Workflow
Workflow to zdefiniowany przepływ pracy — kolejność zadań, decyzji i przekazań realizowanych przez ludzi i systemy w ramach procesu. W kontekście IT oznacza też mechanizm, który ten przepływ wykonuje: przydziela zadania, egzekwuje reguły i pilnuje terminów.
Workflow a proces biznesowy
Proces to szersze pojęcie obejmujące cel, uczestników i mierniki. Workflow jest jego wykonawczą częścią — konkretną ścieżką, którą przechodzi sprawa. Jeden proces może mieć kilka wariantów workflow, na przykład osobny dla zamówień pilnych.
- Sekwencyjny — kolejne akceptacje jedna po drugiej.
- Równoległy — kilka osób pracuje jednocześnie.
- Warunkowy — ścieżka zależy od danych sprawy, na przykład od kwoty.
Co daje workflow w praktyce
Przewidywalność i widoczność: wiadomo, u kogo jest sprawa, ile czeka i co dzieje się dalej. To fundament automatyzacji procesów biznesowych — szczegóły opisuje strona workflow.
Przykłady zastosowania
Wniosek o zakup poniżej 5 tysięcy złotych idzie jedną akceptacją, powyżej — trzema.
Trzy działy opiniują umowę równolegle zamiast po kolei, co skraca proces z ośmiu dni do dwóch.
Najczęstsze pytania
Czym różni się workflow od BPM?
BPM to metodyka zarządzania procesami, workflow to konkretny przepływ zadań, który tę metodykę realizuje w praktyce.
Czy workflow musi być w pełni automatyczny?
Nie. W większości procesów biurowych ludzie nadal podejmują decyzje, a system odpowiada za przekazywanie, terminy i historię.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
