Ścieżka akceptacji
Ścieżka akceptacji to ustalona kolejność osób lub ról zatwierdzających dokument albo wniosek, wraz z warunkami, które decydują o jej przebiegu. Może być stała, zależna od kwoty lub kategorii, a także równoległa, gdy kilka osób opiniuje sprawę jednocześnie.
Rodzaje ścieżek
- Sekwencyjna — kolejne osoby zatwierdzają po sobie.
- Równoległa — kilka opinii zbieranych jednocześnie.
- Warunkowa — liczba akceptacji zależy od danych sprawy.
- Mieszana — część kroków równolegle, część po kolei.
Najczęstszy błąd
Ścieżki budowane na nazwiskach zamiast na rolach. Przy zmianie stanowiska proces przestaje działać albo trafia do osoby, która nie ma już kompetencji. Poprawne rozwiązanie to role i zastępstwa definiowane w workflow.
Przykłady zastosowania
Wniosek do 5 tysięcy złotych wymaga jednej akceptacji, powyżej 50 tysięcy trzech.
Trzy działy opiniują umowę równolegle, co skraca proces z ośmiu dni do dwóch.
Najczęstsze pytania
Ile akceptacji powinien mieć proces?
Tyle, ile realnie zmienia decyzję. Akceptacja, której nikt nie potrafi uzasadnić, zwykle jest tylko opóźnieniem.
Co zrobić z nieobecnością akceptanta?
Zdefiniować zastępstwo i eskalację po upływie terminu, żeby nieobecność nie wstrzymywała sprawy.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
