Process mining
Process mining to technika odtwarzania rzeczywistego przebiegu procesu na podstawie logów systemów informatycznych. Zamiast pytać uczestników, jak wygląda praca, analizuje znaczniki czasu i zdarzenia, ujawniając wszystkie warianty procesu, pętle poprawek oraz miejsca największych opóźnień.
Co daje analiza logów
- Rzeczywisty model procesu, często odbiegający od modelu założonego.
- Liczba wariantów przebiegu i ich udział w wolumenie.
- Miejsca, w których sprawy czekają najdłużej.
- Pętle: ile spraw wraca do wcześniejszych etapów.
Warunek wstępny
Process mining wymaga danych z systemów, które rejestrują zdarzenia ze znacznikiem czasu i wykonawcą. Procesy prowadzone mailowo takich danych nie generują — dlatego pierwszym krokiem bywa przeniesienie ich do workflow.
Przykłady zastosowania
Analiza pokazuje 40 wariantów procesu zakupowego, choć w regulaminie opisano jeden.
Dane ujawniają, że jedna trzecia faktur wraca do poprawy z powodu braku numeru zamówienia.
Najczęstsze pytania
Czym różni się process mining od Process Intelligence?
Process mining to technika odtwarzania modelu z logów, Process Intelligence obejmuje ją i dodatkowo łączy dane procesowe z biznesowymi.
Czy potrzebne jest osobne narzędzie?
Nie zawsze. Wiele platform workflow raportuje warianty i czasy etapów bez dodatkowego systemu.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
