Process Intelligence
Process Intelligence to analiza danych generowanych przez procesy w celu ustalenia, jak faktycznie przebiega praca — gdzie sprawy czekają, które ścieżki są najczęstsze i jak często proces odbiega od założonego modelu. Opiera się na logach systemowych, a nie na deklaracjach uczestników.
Co pokazują dane procesowe
- Rzeczywisty czas trwania sprawy i czas oczekiwania na każdym kroku.
- Warianty procesu — ile ścieżek istnieje obok tej modelowej.
- Pętle: zwroty do poprawy i ponowne akceptacje.
- Wąskie gardła powiązane z konkretnymi rolami lub okresami.
Process mining a Process Intelligence
Process mining to technika odtwarzania modelu procesu z logów. Process Intelligence obejmuje ją, ale idzie dalej — łączy dane procesowe z biznesowymi i przekłada wnioski na decyzje. Podstawą są dane zbierane przez systemy analityczne zasilane z workflow.
Przykłady zastosowania
Analiza logów pokazuje, że 30 procent faktur wraca do poprawy z powodu braku numeru zamówienia.
Dane ujawniają, że sprawy złożone w piątek czekają średnio dwa dni dłużej niż pozostałe.
Najczęstsze pytania
Czy Process Intelligence wymaga osobnego narzędzia?
Nie zawsze. Wiele platform workflow raportuje czas kroków i warianty procesu bez dodatkowego systemu.
Skąd biorą się dane?
Z logów systemów prowadzących proces — każde zadanie, decyzja i zmiana statusu ma znacznik czasu i wykonawcę.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
