Notacja biznesowa
Notacja biznesowa to ustandaryzowany zestaw symboli i reguł służących do graficznego opisu procesów. Najpowszechniejszym standardem jest BPMN, który definiuje między innymi zdarzenia, zadania, bramki decyzyjne i tory odpowiedzialności, dzięki czemu model czyta się tak samo w każdej organizacji.
Podstawowe elementy BPMN
- Zdarzenia — start, koniec, zdarzenia pośrednie, na przykład upływ terminu.
- Zadania — czynności wykonywane przez człowieka lub system.
- Bramki — miejsca rozgałęzienia i scalenia ścieżek.
- Tory i baseny — kto odpowiada za dany fragment procesu.
Po co standard, skoro wystarczy schemat
Standard usuwa dwuznaczność. Ten sam symbol znaczy to samo dla analityka, właściciela procesu i wdrożeniowca, a model daje się przenieść do silnika workflow bez tłumaczenia. Przy prostych procesach wystarczy podzbiór kilkunastu symboli.
Przykłady zastosowania
Bramka wyłączna na diagramie od razu pokazuje, że wniosek idzie tylko jedną ścieżką.
Tory odpowiedzialności ujawniają, że jeden dział wykonuje siedem z dziewięciu kroków procesu.
Najczęstsze pytania
Czy BPMN jest jedyną notacją?
Nie, istnieją też inne, na przykład EPC czy UML Activity Diagram, ale BPMN jest dziś najpowszechniejszym standardem w procesach biznesowych.
Ile symboli BPMN trzeba znać?
Do większości procesów wystarcza kilkanaście podstawowych elementów, mimo że specyfikacja jest znacznie obszerniejsza.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
