Lean management
Lean management to podejście zarządcze skupione na eliminacji marnotrawstwa, czyli wszystkich czynności, za które klient nie zapłaciłby świadomie. W procesach biurowych marnotrawstwem są przede wszystkim oczekiwanie, nadmierne kontrole, poprawki i przenoszenie informacji między systemami.
Marnotrawstwo w procesach biurowych
- Oczekiwanie na akceptację lub dane.
- Nadmierne przetwarzanie: kontrole, które niczego nie zmieniają.
- Poprawki wynikające z błędnych danych wejściowych.
- Zbędny transport informacji między systemami i arkuszami.
Lean a automatyzacja
Kolejność ma znaczenie: najpierw usuń zbędne kroki, potem zautomatyzuj to, co zostało. Automatyzacja marnotrawstwa utrwala je w systemie i podnosi koszt późniejszej zmiany. Dlatego wdrożenie zaczyna się od audytu procesu.
Przykłady zastosowania
Zespół usuwa kontrolę wykonywaną dwa razy w dwóch działach na tym samym dokumencie.
Skrócenie formularza z 22 do 9 pól zmniejsza liczbę poprawek o połowę.
Najczęstsze pytania
Czy lean sprawdza się poza produkcją?
Tak. W procesach administracyjnych największym źródłem strat jest oczekiwanie, które łatwo zmierzyć i ograniczyć.
Czy lean wymaga formalnego programu?
Nie. Wystarczy jeden proces, mierzalny wskaźnik i regularny przegląd wyników.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
