Integracja procesów
Integracja procesów to połączenie odrębnych procesów w organizacji tak, aby dane i decyzje przechodziły między nimi automatycznie, bez ponownego wprowadzania informacji. Celem jest usunięcie przerw między działami, w których sprawa czeka na ręczne przekazanie.
Gdzie procesy się rozjeżdżają
Typowe miejsca przerwania to granice działów: zapotrzebowanie kończy się w zakupach, a zamówienie zaczyna od nowa w finansach. Integracja polega na tym, że wynik jednego procesu automatycznie inicjuje kolejny i przenosi ze sobą komplet danych.
- Zapotrzebowanie, zamówienie, przyjęcie towaru i faktura jako jedna sprawa.
- Rekrutacja i onboarding połączone jednym rekordem kandydata.
- Reklamacja powiązana z procesem jakości i korektą faktury.
Integracja procesów a integracja systemów
Integracja systemów łączy aplikacje, integracja procesów łączy przebiegi pracy. Jedno bez drugiego zwykle nie wystarcza — porównaj hasło integracja systemów.
Przykłady zastosowania
Zaakceptowane zapotrzebowanie automatycznie tworzy zamówienie i rezerwuje budżet.
Zamknięcie procesu rekrutacji uruchamia onboarding i przygotowanie stanowiska pracy.
Najczęstsze pytania
Od czego zacząć integrację procesów?
Od miejsc, w których pracownicy przepisują te same dane po raz drugi — to najprostszy do zmierzenia efekt.
Czy integracja procesów wymaga jednego systemu?
Nie, ale wymaga wspólnej warstwy prowadzącej sprawę, na przykład platformy workflow spinającej istniejące aplikacje.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
