Etap procesu
Etap procesu to wyodrębniony krok w przebiegu sprawy, na którym wykonywana jest określona czynność — rejestracja, weryfikacja, akceptacja, realizacja. Każdy etap ma przypisanego wykonawcę, zestaw dostępnych pól i możliwe przejścia do kolejnych kroków.
Co definiuje etap
- Kto może wykonać zadanie — rola, dział, konkretna osoba.
- Które pola formularza są widoczne i edytowalne.
- Jakie akcje są dostępne: zatwierdź, zwróć, odrzuć, przekaż.
- Ile czasu przewidziano na wykonanie kroku.
Ile etapów powinien mieć proces
Tyle, ile realnie zmienia stan sprawy. Etapy dodawane wyłącznie dla informacji wydłużają cykl i zwykle da się je zastąpić powiadomieniem. Sprawdzenie tego jest jednym z celów analizy procesu przed automatyzacją.
Przykłady zastosowania
Na etapie weryfikacji księgowa widzi pola dekretacji, których nie widział wnioskodawca.
Etap informacyjny dla działu jakości zostaje zastąpiony powiadomieniem, co skraca proces o dzień.
Najczęstsze pytania
Czy etap zawsze wymaga działania człowieka?
Nie. Etapy systemowe wykonują integracje, generują dokumenty lub wyliczają dane bez udziału użytkownika.
Jak liczyć czas etapu?
Zwykle od przydzielenia zadania do jego wykonania. Warto rozdzielić czas oczekiwania od czasu pracy.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
