Czas cyklu
Czas cyklu to łączny czas od rozpoczęcia sprawy do jej zamknięcia, obejmujący zarówno pracę, jak i oczekiwanie. W procesach biurowych praca stanowi zwykle niewielką część tej wartości, dlatego skracanie czasu cyklu zaczyna się od eliminacji przestojów, a nie od przyspieszania czynności.
Trzy składowe czasu
- Czas pracy — faktyczne wykonywanie czynności.
- Czas oczekiwania — sprawa czeka w kolejce lub na decyzję.
- Czas poprawek — powroty do wcześniejszych etapów.
Jak skracać
Najszybszy efekt daje usunięcie zbędnych akceptacji, zrównoleglenie kroków oraz zastępstwa i eskalacje eliminujące przestoje. Dopiero potem warto optymalizować same czynności. Pomiar prowadzi się na danych z systemu procesowego.
Przykłady zastosowania
Faktura jest procesowana łącznie 22 minuty, ale w firmie spędza sześć dni.
Zrównoleglenie dwóch opinii skraca czas cyklu umowy o dwa dni.
Najczęstsze pytania
Czym różni się czas cyklu od czasu przetwarzania?
Czas przetwarzania obejmuje samą pracę, czas cyklu także wszystkie okresy oczekiwania.
Jak mierzyć czas cyklu bez systemu?
Ręcznie na próbie kilkudziesięciu spraw. To wystarczy, żeby wskazać największe przestoje przed wdrożeniem.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
