Automatyzacja decyzji
Automatyzacja decyzji to przeniesienie rozstrzygnięć powtarzalnych z człowieka na system, na podstawie zapisanych reguł lub oceny modelu. Stosuje się ją tam, gdzie kryteria są jednoznaczne, a skutki błędu ograniczone, na przykład przy akceptacji drobnych kosztów.
Kiedy decyzję można zautomatyzować
- Kryteria dają się zapisać jednoznacznie.
- Dane wejściowe są kompletne i zweryfikowane.
- Skutek błędu jest odwracalny lub niewielki.
- Istnieje sposób kontroli próbki po fakcie.
Reguła czy model
Do decyzji o skutkach finansowych lepiej sprawdza się reguła, bo jest przewidywalna i możliwa do wyjaśnienia. Model warto stosować do podpowiedzi i priorytetyzacji, a nie do rozstrzygnięć wymagających uzasadnienia.
Przykłady zastosowania
Faktura zgodna z zamówieniem i poniżej progu przechodzi bez akceptacji człowieka.
Wniosek urlopowy mieszczący się w limicie i bez kolizji w zespole jest zatwierdzany automatycznie.
Najczęstsze pytania
Czy automatyczna decyzja wymaga informowania osoby, której dotyczy?
W przypadku decyzji istotnie wpływających na sytuację osoby przepisy przewidują dodatkowe obowiązki informacyjne.
Jak kontrolować jakość decyzji automatycznych?
Przez okresowy przegląd próbki spraw i monitorowanie liczby korekt zgłaszanych przez użytkowników.
Powiązane hasła
Zobacz, jak wygląda to w systemach, które wdrażamy w polskich firmach.
